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    銀盾保安服務中突發事件處置辦法

    時間:2022-02-13   訪問量:1473

    秦皇島市銀盾保安服務中突發事件處置辦法


    一、 當遇有群體性沖擊事件時

    1、    立即報告客戶單位的有關部門及領導,并同時報告保安公司領導及公安機關

    2、    迅速關閉大門,嚴禁不明身份的人混入,必要時封閉所有出人通道。

    3、    做好勸阻、說服、疏導工作,堅持“三可三不可”原則采取“三宜、三忌、三防”的斗爭藝術?!叭扇豢伞笔强墒璨豢删?、可順不可激、可解不可結?!叭?、三忌、三防”是宜說服、忌訓斥、防粗暴;宜耐心,忌濫罰,防簡單;宜親近,忌疏遠,防樹立。

    4、    密切注意群體性鬧事者的動向,尤其時刻要注意為首分子的行動,盡力記住他們的體貌特征及主要活動,必要時刻拍照攝像等。

    5、    夜間要打開燈光,以便于觀察和掌握事態發展及整體情況,防止婚禮,減少損失。

    二、 當遇有車輛強行闖門時

    1、    要快速記住車型、顏色、車號。所乘司機及其他人員的外貌特征及數量,并立即報告有關部門和領導,派人迅速查找和控制車輛。

    2、    若強行闖入,要立即通知客戶單位的要害部位與目標,加強戒備,防止意外事件發生。

    3、    若強行闖出,要立即報告交通警察部門,尤其是與客戶單位大門附近的幾個交通道口,并設法追堵,防止個更大的混亂事故發生。

    三、 當遇有出入人員拒不交驗出入證件時

    1、    糾正違章一定要先禮后事,態度和藹,說話和氣,以理服人,切忌生硬訓斥。

    2、    對拒不交驗出入證件手續的,要講清道理,嚴格按照門衛制度,無入門證的不予入內,無出門證的物資不予放行。

    3、    一旦發生糾紛要沉著冷靜,忌防急躁。一方面堅決按照門衛制度辦事;另一方面及時報告客戶單位的有關部門,請求前來協查解決。

    4、    原則問題不能退讓,非原則問題不予計較。要做到罵不還口,打不還手。一般事情,待將事由經過報告客戶單位,由客戶單位領導主持公道;確實涉及自身安全的,要按照正當防衛的條件予以處理。

    四、 遇有出入人員攜帶可以物品時

    1、    可先禮貌地要求其說出包裹或包內的物品名稱、數量,并請其自行打開包裹或提包,拿出物品,一一核查,看其有無正當合法的出門手續。

    2、    若查無公物、贓物,應禮貌地說聲“謝謝您的合作”,并予以放行;若有不明物品疑為公物或贓物,并無正當合法的出門手續,可先行扣下物品,并開具清單,登記下其姓名、住址、工作單位、聯系電話等,以備查或聯系。

    3、    若出入人員拒絕自行開包,可禮貌地請其稍后,并立即報告客戶單位;請求有關部門和領導出面處理。期間注意監視其行動,防止其逃跑或扔掉、轉移贓物。

    4、    無特殊情況(暴力犯罪)不能對嫌疑目標進行搜身,如確有必要,可讓其自行將身上的物品取出接受檢查,如其反對這樣做,可禮貌地讓其稍后,交由客戶單位有關部門及領導處理。

    五、 當遇有瘋、傻、醉漢闖入大門時

    1、    要勸阻其離開保安門衛責任區。

    2、    勸阻無效時,可采取嚴格的監控措施,防止其突然闖進,并及時通知其家屬、工作單位將其領回,做不到的,要與客戶單位有關部門及派出所進行聯系,商請解決辦法。

    3、    遇有此類情況發生,防止群眾圍觀造成交通堵塞,并警惕別有用心之人裝瘋賣傻,裝醉鬧事,或乘引起門口混亂之際趁火打劫。

    六、 當遇有客戶單位發生盜搶案件時

    1、    立即控制住大門,必要時關閉大門,防止犯罪嫌疑人沖出或乘機動車輛闖入大門。

    2、    實行嚴格的門禁制度,從嚴掌握檢驗手續。對身份不實者暫時不予放行,對攜帶物品可疑者也要扣押待查,嚴防可疑人和物品出大門。

    3、    高度警惕,嚴防案犯狗急跳墻,拔刀行兇或強行奪路而逃。

    七、 當遇到客戶單位發生火災時

    1、    撥打119電話迅速報警。要沉著冷靜,報警時要特別注意講清火災的具體地點及單位,包括街道、段、路、門牌號,并簡要說明著火性質、著火部位、燃燒物品及或是范圍大小等。以便消防隊據火災情況攜帶器材和準備車輛、人員。之后注意對方詢問,并告訴聯系電話。報警后要派專人到交叉路口引導消防車輛,以便介紹火情,正確引導消防車進入火災現場。

    2、    電話報警后,要立即將火災情況分班報告客戶單位領導及保安公司領導。

    3、    積極組織在場人員用正確的方法進行火災撲救,并迅速切斷與滅火無關的電源,關掉煤氣總開關,將易燃易爆品撤離火災現場,防止火勢蔓延。

    4、    注意把好大門關,防止無關人員涌入火場阻礙滅火,也防止不法之徒混入客戶單位趁火打劫。同時,還要防止一些別有用心之人利用調虎離山之計圖謀其他破壞的搗亂,甚至利用救火的混亂之際逃離犯罪現場。

    八、 當遇到夜間停電或燈光突然熄滅時

    1、    關閉大門,暫停出入,防止壞人利用這些機會混入客戶單位或逃離。

    2、    迅速查明停電或燈光熄滅的原因,并報告客戶單位有關部門或領導,以防不測或有人趁機搗亂。

    3、    停電或燈光熄滅的瞬間,要密切注視大門口動靜,防止不法分子突然襲擊或趁機行兇破壞。

    九、  當遇有人當面或電話報告緊急情況時

    1、    問明情況。詳細詢問緊急情況的有關內容及具體情況,并問清報告人的姓名、單位、地址、聯系電話等,還要記清楚其體貌特征、穿著等。同時作好記錄,以便事后備查。

    2、    判明真假。問明情況后,要對有關情況進行認真的分析,確認對客戶單位有影響的要迅速向客戶單位有關部門及領導報告,并相應采取必要的防控措施。但也要防止情況虛假,受騙上當。

    3、    正確處理見義勇為和堅守崗位的關系。保安人員是公安機關維護社會治安的重要輔助力量,發生重要險情或群眾有困難尤其是對客戶單位來說時,要不怕犧牲、不怕危險、勇敢上前。但也要防止有些人利用此調虎離山,達到其不可告人的目的。故作為保安門衛也應注意堅守崗位,防止意外事情發生。

     


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